Cómo conocer la satisfacción de los usuarios de tu gimnasio

Te contamos cuáles son los puntos clave a tener en cuenta en tu estrategia de fidelización de clientes de centros deportivos, para conocer la satisfacción de los usuarios de tu gimnasio. Sigue nuestros consejos y consigue determinar qué funciona y qué no en tu club para mejorar la experiencia de cliente.

Cuando te encuentras al frente de la gestión deportiva de un club son muchas las tareas que como profesional fitness debes atender. No solo el buen funcionamiento y renovación de las máquinas fitness merece tu atención. Saber qué opinan tus socios es igual de valioso y, sin duda, uno de los puntos de partida de cualquier plan de fidelización. Para determinarlo existen varios caminos y aunque todos son válidos es necesario decidir cuál es el mejor para tu centro.

¡Aquí es donde entramos nosotros! A continuación te explicamos qué puedes hacer para saber cuál el nivel de satisfacción de los usuarios de tu gimnasio. ¡Toma nota!

Satisfacción usuarios de gimnasio
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Ser un gimnasio innovador: la clave para aumentar ingresos

Consigue diferenciarte como gimnasio innovador. Descubre qué necesitas mejorar en tu club para ofrecer la mejor experiencia de cliente y conoce la clave para aumentar altas e ingresos. ¡Sigue nuestros consejos!

Rumbo al gimnasio innovador

Durante los últimos años y como resultado de la incorporación a la industria de las últimas tecnologías, el sector fitness ha sufrido importantes cambios. Nuevos entrenamientos, máquinas y productos han llegado para quedarse y así brindar, tanto a profesionales como a usuarios, mejores resultados. Es aquí donde, la clásica frase de «renovarse o morir» cobra sentido ya que, para continuar gustando al público hay que saber qué necesita. Además, por supuesto, también hay ser el primero en llegar y lograr que el servicio sea de calidad.

Por ello, en Rocfit hemos creado esta breve guía con ideas para ser un gimnasio innovador. ¡Aquí están las claves para practicar una gestión de gimnasios eficaz! Estamos seguros de que estas recomendaciones te ayudarán a atraer clientes a tu gimnasio!

gimnasio innovador
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El abc del gestor deportivo

Para que todo funcione en tu instalación al 100%, necesitas practicar una gestión deportiva profesional. Esta meta engloba temas como la selección del equipamiento fitness, la optimización del servicio al cliente o la creación de campañas de captación y fidelización, entre otros. ¡En Rocfit queremos ayudarte a conseguir tus objetivos! Por ello, hemos elaborado una breve guía a la que hemos titulado «El abc del gestor deportivo». ¡Sigue nuestros consejos y cuida la salud de tu centro!

Cualidades de un buen gestor deportivo. La figura del director de gimnasio

En la actualidad, ser gestor deportivo implica contar con formación en diversos campos. Por supuesto, el deporte y la actividad física forman parte de esa experiencia. No obstante, otras materias como el liderazgo de equipos o el marketing se han configurado en los últimos años como indispensables.

Seguir las tendencias del sector también es esencial. Y es que ofrecer un servicio de calidad es una de las claves del éxito; aunque siempre hay que tener en cuenta las últimas innovaciones de la industria.

Según el estudio sobre salarios y formación en las instalaciones deportivas españolas que realizamos junto a la consultora MAS, «En el 86% de las instalaciones deportivas el director tiene una formación de licenciatura o grado universitario en más del 50% de los casos». Así lo recoge esta noticia de la revista CMD Sport dedicada a las cifras que definen esta profesión en nuestro país.

Por otro lado y en nuestra opinión, sin entrar en temas de formación o perfil profesional, los siguientes puntos describen las características que todo buen gestor deportivo debe poseer:

  • Necesita pensar estratégicamente, analizar los problemas y tomar decisiones rápidas.
  • Saber delegar y ser flexible para gestionar cambios en el centro.
  • Ser capaz de motivar a su equipo.
  • Contar con habilidades de negociación y comunicación.
  • Tener una actitud positiva y saber desarrollar su resiliencia.

El abc del gestor deportivo

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Marketing digital para gimnasios: por qué sumarse a él

Hablemos de marketing, de marketing digital para gimnasios. Las nuevas tecnologías y las redes sociales han cambiado la manera en la que centros y socios se relacionan. Cómo gerente, ¿sabes qué hacer para que esta nueva forma de entender la comunicación con tus clientes funcione? A continuación, te contamos qué hacer y qué evitar para que las estrategias de marketing online de tu gimnasio sean un éxito.

¿Qué son el marketing digital y el marketing digital para gimnasios?

Para empezar, vamos a definir qué es el maketing digital, sin el apellido «para gimnasios». Se determina que este es el conjunto de estrategias y técnicas que se llevan a cabo en los medios digitales para mejorar la comercialización de una marca o producto. En otras palabras, se trata de aplicar las acciones del marketing tradicional a través de los nuevos soportes que la era 2.0 nos proporciona.

Los blogs, webs y redes sociales han renovado la manera en la que las marcas se relacionan con sus clientes y viceversa. ¡Pero esto no es nada malo! Solamente significa que hay que adaptar los conceptos. Sin duda, como negocios, los gimnasios también deben hacerlo.

Teniendo en cuenta lo anterior, se puede establecer que el marketing digital para gimnasios es aquel que centra su actividad en la comercialización de las instalaciones deportivas a través de Internet. Aunque a esta definición debemos sumarle, por supuesto, ciertos matices. ¿Estás de acuerdo?

Marketing digital para gimnasios

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Administración de gimnasios: Cómo reducir las bajas de socios

Lee nuestros consejos sobre administración de gimnasios y descubre las fórmulas que te ayudarán a reducir el número de bajas de socios de tu instalación deportiva durante este 2019. Así, lograrás incrementar tus ratios de fidelización y tus socios aumentarán su compromiso con el ejercicio para cumplir sus metas.

Administra tu gimnasio de forma eficaz para fidelizar a tus socios

Metidos de lleno en el mes de febrero, toca revisar el plan anual de fidelización de socios de tu gimnasio. Estamos seguros de que ya te has puesto manos a la obra pero, queremos ayudarte a que todo salga según lo esperado. La gestión o administración de gimnasios es un ámbito que engloba tareas muy diversas y muy dispares entre sí; entre ellas, localizar el motivo por el cual un socio deja el centro. Para ello, es necesario contar con la ayuda de tu equipo pero también, con los análisis que las nuevas tecnologías pueden ofrecerte.

¿Sabes cuáles son los factores que motivan a los socios de gimnasios a abandonar sus entrenamientos? Con mayor frecuencia son 3:

  • La pérdida de motivación.
  • La ausencia de tiempo
  • La situación económica.

Para que puedas neutralizar con éxito estos agentes que generan bajas en tu gimnasio, a continuación, te explicamos qué hacer en tu día a día en el club. ¡Sigue nuestros consejos y practica una administración de gimnasios eficaz!

Gestión de gimnasios

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Gestión de gimnasios: cuida tu comunicación

Sigue nuestros consejos sobre gestión de gimnasios y practica una comunicación, interna y externa, más eficaz para crear marca y lograr que tus socios y empleados se sientan orgullosos de ser miembros de tu club. ¡Te contamos cómo conseguirlo!

Como bien sabes, la dirección de gimnasios es un ámbito muy amplio que engloba multitud de tareas y requiere de conocimiento en fitness, marketing, administración o liderazgo, entre otras muchas cuestiones necesarias para desenvolverse con éxito en este puesto. Esta es una de las razones por las que un gerente debe estar en continúa formación, escuchar a su equipo y mantenerse informado de las últimas tendencias del sector.

En Rocfit nos gusta ayudarte a cumplir estas premisas y por ello, una vez más, queremos profundizar en los entresijos de la gestión de gimnasios. ¡Toca hablar de comunicación interna y externa para centros deportivos! ¿Te sumas? Descubre cómo llevarlas a cabo y practica una gestión deportiva que convierta tu instalación en todo un referente.

Gestión de gimnasios, cómo comunicar

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Gestión de gimnasios: súmate a la responsabilidad social corporativa (deportiva)

Descubre en qué consiste la responsabilidad social corporativa y cómo puedes aplicar sus valores a tu centro deportivo. Únete a esta forma de entender el mundo y ayuda a que la gestión de gimnasios se convierta en un ámbito más eficaz y comprometido.

Hace tiempo que la responsabilidad social corporativa se transformó en un término muy conocido en la sociedad y entre las pymes. Muchas son las personas y empresas que, con más o menos acierto, la contemplan en su filosofía de trabajo e intentan desarrollar diferentes acciones relacionadas con la sostenibilidad, la inclusión de colectivos desfavorecidos o la ayuda al comercio local, entre otras, para impulsar esta forma de entender la vida y la actividad empresarial.

Como gerente o director, ¿incluyes esta manera de trabajar en tu día a día? Si todavía no lo haces, el siguiente artículo te ayudará a decirte para conseguir realizarlo con mayor éxito y eficacia. Practica una gestión de gimnasios más implicada con los demás y haz que la responsabilidad social corporativa (deportiva) sea parte de tu club.

Gestión de gimnasios

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Por qué usar WhatsApp para gimnasios

Descubre WhatsApp para gimnasios. Te explicamos cómo la esta innovadora y reciente herramienta de mensajería instantánea puede ayudarte a mejorar la relación de tu centro con sus socios y posibles clientes. Inclúyela en tus estrategias de gestión de gimnasios y practica una comunicación más eficaz.

Primero fueron los emails, más tarde las redes sociales y hace relativamente poco tiempo y gracias a los smartphone, las aplicaciones de mensajería instantánea. Estas últimas son el nuevo canal de comunicación empleado por numerosas empresas para ponerse en contacto con sus clientes. Y es que su creciente popularidad, facilidad de uso e inmediatez se configuran como claras ventajas frente a sus adversarias.

En concreto, estamos pensando en una aplicación conocida por todos y que a principios de este 2018 lanzó al mercado su versión empresarial homónima «WhatsApp business». ¿Te suena? ¡Seguro que sí! Por eso, para que sepas cómo incluirla, dentro de tus estrategias de marketing, hemos preparado el siguiente post.

¿Sabes cómo usar Whatsapp para gimnasios? Sigue nuestros consejos para incorporar esta app a tu día a día en la gestión de gimnasios. ¡Atento!

Whatsapp para gimnasios
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Gestión de gimnasios y gestión del cambio

Hablamos sobre la gestión del cambio en la gestión de gimnasios. ¿Cómo abordar y llevar a cabo con éxito las modificaciones necesarias para seguir siendo un centro de referencia y lograr que tu equipo y los usuarios de tu club las utilicen en su día a día, se sientan cómodos con ellas y las acepten con normalidad? ¡Te lo contamos a continuación!

Los avances tecnológicos y de la sociedad y las innovaciones en los diferentes sectores profesionales suelen ser los principales factores que impulsan a las empresas a innovar y mejorar sus productos y servicios. Por supuesto, los centros deportivos, como agentes dentro de la industria fitness, también se ven involucrados y es aquí en donde una correcta gestión del cambio por parte de la dirección del club debe ser óptima; conseguir que las modificaciones se implementen de forma adecuada y sean usadas y aceptadas es el objetivo.

Para ello, existen diferentes actuaciones a tener en cuenta que no deben olvidarse en ningún buen plan estratégico sobre gestión de gimnasios. Descubre cómo desarrollar estas acciones y conviértete en el líder que tu instalación requiere para que todos los engranajes que lo conforman funcionen a la perfección y no cunda el pánico hacia los cambios planteados.

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Marketing para gimnasios: por qué usar Instagram Stories

Te damos 3 razones para incluir Instagram Stories en tus estrategias de comunicación. Descubre cómo usar esta funcionalidad para mejorar tus ratios de fidelización de usuarios y captación de clientes y posiciónate como referencia del marketing para gimnasios.

Si hace meses te contábamos cómo crear una estrategia de éxito en Instagram, esta vez queremos hacer especial hincapié en una de las funcionalidades que está convirtiendo a esta red social en una de las más utilizadas por el sector fitness. Por supuesto, estamos hablando de Instagram Stories. ¿Sabes cómo incorporarla a tus estrategias de comunicación para aumentar tus seguidores, conseguir interactuar con tu público y mejorar tus números de fidelización y captación?

Sigue los consejos de marketing para gimnasios que podrás leer a continuación y empieza a usar esta herramienta como todo un experto en la materia. ¡Construye una comunidad 2.0 fiel a tu marca y posiciónate como un club innovador!

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