Términos y condiciones

1 Disposiciones generales

1.1 Las presentes Condiciones y Términos Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por Rocfit (Maquinaria Automática Comercial, SL) así como la publicidad dirigida a sus clientes y/o usuarios a través de su tienda online www.rocfit.com/gimnasio-casa, propiedad de MAQUINARIA AUTOMÁTICA COMERCIAL, SL con domicilio social en calle Enrique Mariñas Romero, 36-12º de A Coruña, España y CIF número B-15.143.258. Quedan señalados como datos de contacto de Rocfit los siguientes: Teléfono 900 30 44 44; Correo electrónico: tienda@rocfit.com

1.2 Se entenderá cliente y/o usuario a todo aquel internauta que mediante el procedimiento que se detalla en estas Condiciones Generales registre voluntariamente sus datos en la tienda virtual con la finalidad de realizar una compra. Se considerará parte vendedora a Maquinaria Automática Comercial (Rocfit) con CIF número B-15.143.258

2. Condiciones de venta

2.1 Para llevar a cabo una compra, el usuario deberá estar registrado en la tienda online. Una vez se haya seleccionado el producto o productos, éstos serán añadidos al carro de compra.

2.2 Maquinaria Automática Comercial se reserva el derecho de modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

2.3 Los plazos de entrega de los productos son de 3 a 5 días laborables en Península, una vez confirmado el pago por parte del cliente. Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias los plazos de entrega pueden variar entre 7 y 9 días laborables.

3. Formas de pago

Las formas de pago aceptadas por Maquinaria Automática Comercial son las siguientes:

3.1 Paypal: El cliente será dirigido a la web de Paypal aprovechando su plataforma de pago seguro y una vez en ella se podrá realizar el pago a través de la cuenta del usuario en este servicio. Toda la información que se transmite a la tienda online viajará cifrada a través de la red gracias a el sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer).

3.2 Tarjeta de crédito o débito: Al pagar con tarjeta Visa o Mastercad se solicitarán siempre los datos correspondientes al número de tarjeta, fecha de caducidad, y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de la tarjeta, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro y se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria que emplea el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer). Así pues, todos los datos ofrecidos por el cliente quedan instantáneamente encriptados en su ordenador y nadie puede hacer uso de ellos sin autorización. Además, estos datos tampoco quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual, con cada nuevo pedido, deberás volver a comunicárnoslo. Cualquier problema con la pasarela de pago o cancelación de la compra será responsabilidad de la entidad bancaria del usuario.

3.3 Transferencia bancaria: Si se selecciona la opción de transferencia bancaria, el usuario recibirá el número de cuenta y banco en el que deberá realizar el pago para formalizar la compra. En el momento de realizar dicha transferencia serán necesarios el nombre y apellidos del comprador, así como la referencia del pedido como concepto de la transferencia. Una vez se haya recibido el importe por la compra se realizará el envío del producto seleccionado. Por lo que el tiempo de entrega empieza a contar desde la recepción de la transferencia.

3.4 Cetelem: Podrás financiar el 100% de tus compras gracias a nuestro acuerdo de colaboración con Cetelem.

4. Transporte y entrega

4.1 Puede solicitarse el envío del pedido a una dirección determinada. En este caso los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario a Rocfit a través de una empresa de mensajería y se ofrecerá un código de seguimiento, cuando sea posible, para revisar su estado.

4.2 Debido al volumen de la mercancía el producto se entregará en el portal del domicilio y será el cliente el responsable de recepcionarlo y de su subida. Solo en el caso de haber seleccionado como transportista a TIPSA en las opciones de entrega y de ser el producto comprado la XLS, se podrá indicar si el domicilio dispone de ascensor para poder efectuar la entrega en la puerta del mismo.

4.3 El montaje de la mercancía será por cuenta del cliente excepto en aquellos casos en los que se contrató un servicio adicional de montaje e instalación. Si el producto que usted ha comprado no le ofrece la opción de montaje con el precio del mismo, podrás solicitarlo directamente a través del número de teléfono de atención al cliente 900 30 44 44 o a través de email serviciotecnico@rocfit.com. Todas las máquinas disponen de un manual de instalación que se suministrará con el producto; en el caso de no recibirlo podrá solicitarlo a través de los mismos medios de contacto

4.4 El cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega de su pedido, o de parte de éste, para notificar cualquier desperfecto en embalajes y productos, así como verificar que la mercancía recibida sea la comprada. En caso de que se comunique un daño por el transporte o pedido incompleto pasadas dichas 24 horas no se aceptará su devolución ni sustitución bajo ninguna circunstancia.

4.5 Los gastos de transporte se aplicarán por cada tipo de producto en función del destino y dimensiones del mismo. Todos aquellos productos en los que se indique "gastos de transporte gratuitos" serán siempre para envíos en la península y para todos los demás destinos el cliente tendrá que solicitar un presupuesto aparte adicional al finalizar el proceso de compra.

El servicio de transporte y entrega estándar que se ofrece con los productos es considerando una entrega puerta a puerta, es decir, que la empresa de transporte le entregará la mercancía en el portal de su casa a pie de calle, teniendo que hacerse cargo el cliente de llevar a su lugar de destino dentro del domicilio particular o contratando un servicio especial de entrega a la hora de realizar la compra o solicitándolo posteriormente. Las agencias de transporte realizarán las entregas dentro de una ruta de trabajo. En el caso de no atender la recogida de la máquina, ésta se retornará a nuestros almacenes y los gastos del envío posterior correrán por cuenta del cliente.

4.6 No recoja ningún paquete que le llegue con el embalaje roto o deteriorado; por favor, comuníquese inmediatamente con nosotros para reponer el producto de inmediato, esto facilitará el proceso de reclamación a la agencia de transportes.

4.7 El relación al servicio de instalación, este se pondrá en contacto con el cliente para informar sobre la fecha prevista del montaje desde el momento en el que la máquina se encuentre en el lugar de instalación.

4.8 Si el volumen de la mercancía o diferentes necesidades especiales en la entrega pudiesen requerir de personal especializado para tal fin, una vez realizada la compra podrá solicitar estos servicios o especificándolo en el producto a la hora de realizar la compra. Nosotros contactaremos con usted para coordinarlo todo adecuadamente y que no tenga que preocuparse por nada.

¡AVISO! En las compras que se hagan desde Ceuta, Melilla y Canarias los impuestos y aduanas serán abonados por el cliente y tendrán que pagarse en efectivo al transportista.

5. Política de devoluciones y cancelación

5.1 Si no estás satisfecho con tu compra dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para enviarnos un email a tienda@rocfit.com o comunicarnos vía telefónica al 900 30 44 44 que deseas devolver el producto. 

En este caso, el equipamiento deberá estar en perfecto estado, completamente nuevo, en el embalaje original y sin haber sido desembalado. Una vez recibido y comprobado el buen estado original del equipamiento, se procederá a realizar el reembolso de la cantidad pagada por el cliente en la compra y los gastos de transporte de la devolución serán por cuenta del cliente. Si los gastos de transporte de ida hubieran sido incluidos en el coste del producto comprado a modo de pack de oferta, éstos no serán reembolsables.

5.2 En el caso de que la devolución se realice por motivos ajenos a Rocfit, como equivocaciones al seleccionar un color u otras características, que sean consecuencia de un error o cambio de opinión por parte del cliente en el momento de hacer la compra, se devolverá el importe menos los gastos de transporte ocasionados por el envío de la mercancía y gastos de transporte por la devolución. En estos casos se reembolsará al cliente el pago recibido en un plazo de 14 días laborables, una vez el producto haya llegado al almacén de Rocfit en la siguiente dirección (Avenida Primera, parcela C14 Polígono de Pocomaco 15190 A Coruña). Para la devolución, siempre será imprescindible enviar el pedido en el embalaje original a esta dirección, sin el mismo, la devolución no podrá realizarse.

Para realizar la reclamación formal de devolución por motivos ajenos a Rocfit, el cliente deberá enviar un email a tienda@rocfit.com con los siguientes datos:
  • nº pedido y nº factura.
  • datos de contacto, nombre del cliente, teléfono e email de contacto.
  • Motivo de la devolución e información sobre el problema detectado o incidencia sufrida.

Una vez comprobada y confirmada la incidencia de la mercancía devuelta se procederá a la devolución del importe pagado por el cliente, si éste lo solicita a reposición de la máquina.

5.3 En el caso de que la devolución sea por errores cometidos por Rocfit (producto que no coincide con el pedido realizado o producto defectuoso) la empresa se hará cargo de los costes asociados a la recogida del producto y/o cambio por el correcto.

5.4 Rocfit se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

6. Política de privacidad

6.1 Los datos facilitados por el cliente se incorporarán a un fichero de datos de carácter personal cuyo responsable es, Maquinaria Automática Comercial SL con domicilio social en calle Enrique Mariñas Romero, 36-12º 15009 A Coruña, España y CIF número B-15.143.258 a los efectos de poder ejecutar la adquisición de productos que se quieran contratar en nuestra tienda online. Asimismo, el cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (LOPD), para lo que podrá dirigirse a Maquinaria Automática Comercial SL con domicilio social en calle Enrique Mariñas Romero, 36-12º 15009 A Coruña, España y CIF número B-15.143.258.

6.2 Se informa también que esta página web utiliza cookies que son ficheros que se almacenan en el disco duro y que van a servir para identificar al usuario en el momento en que acceda a esta página web, con la finalidad de facilitarle la navegación a la hora de consultar nuestros productos y llevar a cabo su adquisición.

6.3 El cliente es consiente expresamente que sus datos puedan ser tratados por el responsable, aun después de finalizada la relación contractual, para remitirle información comercial sobre nuestras actividades, por vía postal, correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, así como que sus datos sean tratados para realizar segmentaciones y/o elaborar perfiles con idéntica finalidad.

6.4 Asimismo, se informa al cliente de que, a tenor del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en relación a las comunicaciones comerciales por vía electrónica, Ud. podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales notificándonoslo al siguiente e-mail señalando su nombre, apellidos, D.N.I. y copia de este escaneada (copia no necesaria si ejerce su derecho a revocar a través de e-mail que conste en nuestra base de datos): tienda@rocfit.com

7. Garantías

7.1 Todo el equipamiento tendrá dos años de garantía en piezas (excepto piezas de desgaste) cuando se trate de máquinas totalmente nuevas o 1 año para aquellas máquinas de exposición, reacondicionadas o de segunda mano/ocasión, como marca la legislación europea de comercio al consumidor final. La garantía de los productos cubre las reparaciones y sustitución de piezas que tengan un defecto de fabricación quedando fuera de los términos de garantía aquellas piezas rotas por mal uso, vandalismo o falta de mantenimiento del equipamiento.

No obstante y para según que piezas, esta garantía puede aumentar en según que producto y fabricante. Le sugerimos que revise las condiciones de garantía de cada uno de los productos antes de realizar su compra.

7.2 En cada ficha de producto está identificado el uso para el cual está fabricado (uso doméstico y/o profesional) y las garantías indicadas anteriormente se aplicarán siempre y cuando se cumplan estos requisitos de uso. La garantía quedará anulada siempre y cuando el uso de los productos no sea el estipulado y cuando se demuestre un uso negligente del aparato o cuando se demuestre la manipulación interna no proveniente del servicio técnico oficial, el cual no está autorizado por nuestra empresa.

7.3 En los manuales incluidos en los embalajes de las máquinas se indican, además de las instrucciones de montaje, las recomendaciones de uso y mantenimiento para disfrutar del equipamiento por un largo período de tiempo.